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冬季催热三亚会奖游

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2013-12-23 10:26

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2013-12-23 10:26

亚龙湾瑞吉度假酒店



冬季,北国千里冰封,而三亚暖意融融。在亚龙湾、海棠湾等区域的许多高星级酒店,人们经常看到各种会议横幅和商业广告气球将酒店装扮得异常耀眼,使人感觉到三亚简直成了一个会议的天堂。


    会奖旅游成三亚另一城市名片

提起海南岛欢乐节海天盛筵天涯海角国际婚庆节等,你可能只觉得它是旅游项目,其实,它是与会奖旅游紧密相连的。也就是借助举办展会、论坛等会务活动以及各种展览而开展的旅游活动,是一种商务旅游形式。港中旅三亚旅行社有限公司副总经理杨冬文表示,三亚对会奖旅游产业非常重视,这可以从品牌酒店和适合各种类型会议的会展设置上体现。


    杨冬文介绍,三亚已有多家的设计公司、广告公司、搭建公司。三亚自身已经具备了服务于大型会奖活动这一方面的资源以及设计人员。并且,三亚还拥有众多的专门接待高端会议的这样一些服务的会展公司与旅行社。它有别于传统的旅行社业务,它是一种需要用综合化优质服务的会展接待活动。


    谈起三亚会奖旅游资源,杨冬文如数家珍。三亚拥有丰富多彩的海岛资源,可选择在岛上或者三亚海边的沙滩上举办活动,将这些自然资源融入到团队拓展里,专业的拓展培训师会根据企业需要的理念贯穿于整个活动内,会给企业的员工和客户留下美好的回忆。此外,三亚拥有自然的热带雨林资源。在活动安排中,可以将旅游活动安排自然雨林当中,客人体验时完全抛开工作上的压力、带着别样的心情漫步在雨林间的栈道上去感受最原始、最清新的自然天地,尽情地感受绿色的空气,与雨林一起追逐绿色的渴望。三亚还具有颇具魅力的风土人情,在会奖旅游活动中可以将很多元素融入其中,比如从礼品、餐饮、节目等方面,都可以给嘉宾们带来异域风情的独特享受。会奖旅游产业是旅游经济发展到一定阶段的产物,是推动区域国际化发展的助理,是海南国际旅游岛国际化进程中的必经之路。随着越来越多的大型会奖活动在海南举办,海南会议与奖励旅游正在步入一个全新的发展时期。杨冬文说。


    对于三亚会议会奖旅游市场现状,杨冬文认为,会奖市场容量还会继续扩大。随着海棠湾酒店大量投入使用,可选择的会议酒店越来越多,酒店价格也会越来越低,企业的会议成本降低,越来越多的企业会选择来三亚举行会议。但是,目前三亚还缺少优秀的会展公司。会展公司的服务意识比较落后。此外,三亚会展市场还不是很完善,这需要政府、企业的共同努力。


    酒店个性化服务吸引会议团队


    对于会议会奖旅游,三亚始终坚持市场化运作,除了不断完善市场化运作机制外,三亚的星级酒店也主动融入会议会奖旅游的营运队伍中,通过进一步的宣传促销和热情服务带动酒店其他消费,提高会议旅游带来的经济效益。


    日前,喜达屋海南区10家酒店联合启动喜达屋海南2014年个性化会奖服务,这是该集团首次提出会奖接待方面高标准、可量化的服务标准,也是喜达屋酒店与度假村国际集团参与海南地区会奖旅游目的地市场推广、带动行业共同发展的一次重大举措。


    经过10年的发展,喜达屋海南区在会议会奖接待方面已初步形成集团作战优势,在海口、神州半岛、石梅湾、海棠湾、亚龙湾、三亚湾等已开发的旅游区均分布有旗下品牌酒店。特别在接待超大型、高规格会奖活动过程中,集团作战优势已经初步显现。可以说,在海南任何一个会奖接待区域,均有喜达屋的身影。


    日前,在海棠湾举办的三亚财经国际论坛,海棠湾内三家喜达屋酒店——海棠湾民生威斯汀、御海棠豪华精选、海棠湾喜来登联合服务论坛,包括嘉宾接待、服务人员支援、会议设施提供、特定餐饮供给等方面均集合了喜达屋海南各酒店的资源。


    亚龙湾瑞吉度假酒店市场传讯总监高阳从事酒店行业10年,加入喜达屋集团的瑞吉度假酒店已有两年。她介绍,会奖旅游旺季时的收益占总收入20%—30%,淡季仅占10%。北京、上海的企业或是跨国公司是他们的主要客源。三亚是世界上旅游资源最丰富、最完整、最集中的地区之一,丰富的旅游资源、离岛免税店等已经成为众多机构、企业举办会议奖励的首选之地。会奖旅游是一种正能量。于企业内部而言,这样的活动不仅有利于提升公司形象、扩大品牌知名度,还能对员工起到激励鼓劲、放松休闲、学习充电等作用。


    作为行业内敢于第一个吃螃蟹的人,喜达屋海南区团队在“2014年个性化会奖服务优先计划启动仪式上率先提出了在会奖服务方面更高的专业服务量化标准:酒店在4个工作小时回复会议组织方、会展商对酒店信息咨询的需求; 24个工作小时回复会议组织方、会展商对会奖活动报价的需求。如果以上两项承诺不能实现,喜达屋海南将对该会奖活动收益减免10%;同时,酒店在会议、宴会开餐前15分钟确保场地准备就绪。如果保证不能实现,相对应会议或宴会费用将减免。


    鲍博楚表示,增强专业化服务将是未来会奖旅游发展的重大突破,喜达屋海南各酒店将维护有序的市场价格体系、提供更具竞争力的服务项目。希望能从自身做起、带动行业发展、提升海南在会奖市场上的综合竞争力。


    不仅如此,三亚的其他酒店也如影随形,纷纷提高各自服务水准。我们酒店特别重视客人的意见反馈,特别是网络渠道的意见反馈,我们有专人负责酒店官方微博、官方网站和订房中心网站的意见跟进落实。三亚湾君澜度假酒店总经理王东介绍。

    “只有给顾客高满意度才能让其成为酒店的忠诚顾客。三亚湾海韵度假酒店公关部经理杨娜表示,客人在入住体验后,酒店就会关注客人的反馈,尤其是客人在细节方面的建议和感受,并针对这些去进行调整。


    三亚倾力打造会奖旅游目的地


    鲍博楚认为,三亚在近几年内仍将是中国国内会议会奖的首选目的地。尤其是在冬季,对于北方客人来说,三亚的阳光、沙滩、大海更具有吸引力。其次,三亚的酒店众多,尤其是国外连锁品牌酒店落户三亚,为会议会奖客人提供了充分的选择,这些连锁酒店的服务经验充足,接待水平也非常到位,可以满足不同会议的需要。第三,由于三亚近年来接待了一系列国际会议活动,已经形成了供应商市场,对于外地的会议公司来说,很多会议活动的设备可以在当地谈妥,不用另外运输,其硬件设施也可以满足各种需求。最后,三亚市政府对于发展商旅会展市场非常重视,也给予了大力支持。


    近年来,三亚利用政府投入和企业自筹资金,不断加大旅游接待设施建设力度,亚龙湾、大东海、三亚湾、海棠湾等几大旅游度假区旅游接待设施从无到有,不断优化,已初步形成吃、住、行、游、购、娱等旅游六大要素协调配套、功能齐全的产业体系。目前,三亚拥有1个国际机场、1个国际邮轮港、145家旅行社、256家旅游饭店、31处各类景区(点)、13个潜水娱乐企业、9座国际标准高尔夫球场。

2011年,《海南会展业发展报告》的发布进一步推动海南会奖旅游产业的发展,推动传统旅游向高端会奖旅游转型。三亚市旅游委副主任郑聪辉介绍,目前,在三亚的多家旅行社都注册增加了会议服务的经营内容,其中,较大规模的旅行社如港中旅三亚分社、海南中国国际旅行社三亚分社、海南金舜旅行社等均独立注册成立了专业的会议奖励旅游服务公司,设立专人从事会议奖励旅游业务。此外,专业的会议会展服务类公司的数量也在不断增长,策划及组织专业化程度也在不断提高。

三亚会奖旅游服务正处于稳步发展阶段,形势会越来越好。郑聪辉说,尽管人才目前处于短缺状态,但是随着市场形势的不断向好,人才方面的问题相信也会得到解决。


文章来源:三亚日报

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